愚工智能坚持“诚心、诚实、诚信”的服务理念，永远将用户利益放在首位!

免费售前服务：

　　详细介绍本公司产品的特点及详细听取客户的要求，积极与客户探讨，根据客户不同需求，向客户提供适合自己工艺的、优化的设备设计方案;并随时欢迎来公司参加考察指导。

　　我们也可以协助客户办理或为客户全程办理《辐射安全许可证》。

免费监造验收：

　　在产品生产阶段，欢迎客户派员来公司进行监造，我们将提供食宿便利。

　　在产品出厂前，可派员来公司参加出厂检验。

　　在产品交付时我们将派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收，处理设备质量及数量短缺等问题。

免费技术培训：

　　我们可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员，在客户认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料，使得受过培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养，并能排除一般性故障。

免费指导安装：

　　在设备安装期间我们将派有经验、有能力的服务人员到现场进行指导安装，保证配合施工方将所供设备顺利及时安装到位。

免费现场调试：

　　对安装完毕的设备我们将派技术人员到现场通电调试及技术指导，即时现场解答客户提出的各种问题。

　　在设备调试期间，我方将积极与相关兄弟单位紧密配合，保证接口工作顺利进行。

　　设备正式通电运行后，由贵方组织设计单位、使用单位、安装单位、投标人联合进行竣工验收，并签署最终验收协议。

免费保驾运行：

　　在设备通电运行2个月内我方可派技术人员在现场协助，及时处理相关问题，确保设备正常稳定运行;

　　逢重大活动期间，我方可派技术人员进行现场蹲点服务，确保活动期间万无一失。

质保期内免费包修：

　　在质保期内如因产品质量问题出现故障，我们将无偿更换损坏的元件、配件等。

　　对于非设备本身原因或不可抗拒力而造成的故障，我们也将全力配合处理。

终身有偿保修：

　　质保期满后，出质量问题，我们将本着先处理问题，后区分责任的原则，处理影响设备正常运行的一切问题。

　　我们将在接到用户书面通知2~4小时(本省内或当地设有分公司)或8~12小时(其它)内派人赶到现场，会同有关部门对现场情况作出正确判断，制订出详细的维修计划，保证在最短的时间内使设备恢复正常运行。

　　对于质保期外的维修材料，我们只收取相关成本。

　　收集、处理、跟踪客户的投诉，将不定期(2次/年)的对设备进行运行状况进行回访，传授新的维修检修技术，使设备始终保持最佳运行状态。

　　定期征询用户意见，放发“用户意见反馈表”，建立用户档案，记录产品运行情况。

服务保障能力：

　　公司拥有一支技术能力很强的服务大队，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有着丰富的工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。

　　在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应;在国内设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。所有备品备件均为全新的、未使用过的合格产品。

　　对于常用的元器件，公司都备有库存，可保证在3天内交货。对于非常规的元器件，公司若备有库存，可保证在5天内交货;无库存，保证在15天内交货。

服务热线：

　　电话：025-52134872

　　传真：025-52169557

　　E-mail:sales@vgosmart.com